解决冲突的聪明方法

　　现象一：哭　

　　原因：几乎所有的孩子都哭过，尤其是在他们还小、还不太会说话时，他们常常哭。　

　　因为在他们想要的东西不能满足时，哭是仅有的几种表达受挫和生气的方法之一。不论他们哭得多么烦人，父母应该理解，一方面孩子是希望得到你的应答（这是哭的很重要的原因，甚至小学生有时也为得到父母的应答而哭），另一方面他还有一些“重要”的需求没有满足。哭像吸吮大拇指一样，也是一种自我抚慰的活动。孩子弄出一些声音会感到舒服一些，因为声音能使他们释放自己的情绪。　

　　怎么办：当孩子开始哭时，让他用不同的方式说出他想说的话，第一次小声说，第二次慢慢说，然后快点说，用这个游戏分散他的注意力。过一会儿，他可能就对引起他哭的那件事不那么在意了。　

　　对于学前儿童，你可以设定一些规矩。只要你的孩子开始哭，立刻打断他，冷静地说：“你又哭了。我不喜欢听到你哭，请你好好说，是怎么回事。”如果他还是继续哭，你可重复你的要求。如果他改变了腔调，可以称赞他说：“我喜欢你好好告诉我你想要什么，不要边哭边说。”这时你的语气中不要带情绪，不论你多想向他喊：“不许哭！烦死了！”你都不能这样做。记住，控制你自己的情绪能帮助你向孩子传达你想让他怎样做，然后让他知道你理解他为什么不高兴，并与他协商一个解决的办法。例如，如果因为你对他说，他只有吃完了饭才能吃饼干，他就哭起来，你可以把饼干放在他能看见的地方，并答应他吃完饭就能吃饼干。　

　　预防措施：当孩子清晰地、响亮地表达自己的想法和要求时，认真听，表扬他，而不是漫不经心的敷衍。这样他就慢慢知道，用语言而不是哭来表达他的要求更有效。　

　　现象二：顶嘴　

　　原因：从2岁开始，你的孩子开始检验权威，他的方法之一就是和大人顶嘴。声明“不！”“我不干！”是儿童宣布他们想发号施令，想要更多的独立。　

　　怎么办：这是很需要技巧的时刻，因为你不想压制孩子迈向自治的第一步，你也不想支持粗野无理。你可以用严肃的声调说：我不喜欢你这样跟我说话，你可以不同意我说的，但你必须有礼貌的说法，例如“我不同意……”“我不可以……”让他知道，下次如果他还这样粗野地同你说话，他将失去一些待遇。他执行缓慢行走时要前后一致，不能今天制止他粗野地说话，明天又置若罔闻。　

　　预防措施：当你的孩子有礼貌地对你的看法提出异义时，要注意看他，对他的意见给予应答，你这样做就是在告诉他，你重视他的意见，他的意见与你不同是可以用正常的语调方式表达的。　

　　注意：要认识到你自己的交流风格。如果你表达与别人不同的意见时，习惯于用冷嘲热讽、贬低挖苦的语言，你的孩子也会这样。　

　　现象三：闹　

　　原因：孩子大闹往往使父母束手无策，也使自己倍受挫折。这不仅是因为孩子往往在公共场合闹，而且因为这时候父母对孩子和情境都失去了控制。随着孩子长大，到了学龄期，他们就能学会更好的方法处理自己的挫折。　

　　怎么办：减少孩子闹的窍门是将它在萌芽状态。如果你的反应是恐吓和气愤，这将教给孩子：闹是一个有效的方法，他可以得到想要的东西。你可以说：“如果你不闹，我们就可以谈谈，看我们能做什么。”并走到另一个房间。如果你的孩子太小，你可以和他呆在一起，如果他要你抱，可以抱着他，但不要把他想要的东西给他，直到他冷静下来。你可以看看或干点我别的什么，让他知道，只有他冷静下来，你才注意他。大多数情况下，如果大人对孩子闹不感兴趣，他们很快就会冷静下来了。　

　　当你在公共场所时，别管别人如何看你，都要把孩子带到角落。可以对他说：“我坐在这儿等着，直到你不闹了。”如果3-4分钟后他还闹，你就得停止购物或逛公园，直接带孩子回家。　

　　预防措施：大闹有时预先没有征兆，孩子会因会为各种各样的原因突然大闹起来：得不到他们想要的东西，做不好一件事，或仅仅是累了。尽管如此，你还是能避免一些易引发孩子闹的场合。如果你的孩子只有5岁，而他在玩10岁的姐姐的拼图，就可能会因为拼不好而发火。你可以帮他拼，或把他的注意力转移到适合他年龄的玩具上。　

　　不要对孩子期望过高，例如，幼儿不能较长时间自己玩，就应避免带孩子在商店人多的时候购物，排队时孩子很快就会不耐烦。如果你必须带着他排除，要准备好他喜欢的玩具或吃的东西给他解闷。　　　

　　现象四：磨蹭　

　　原因：你提醒孩子该刷牙、上床、听故事、睡觉。20分钟以后，你发现孩子还在洗脸池里泡他的玩具汽车……　

　　多么熟悉的一幕，它每天都在我们家里发生着。孩子对时间的感觉和成人是很不同的，当他们全神贯注地干什么时，他们相信表停止了，直到他们做完那件事，表才会继续走。当孩子学会看表后，他们也不会停止磨蹭。大孩子仍需父母提醒：快点儿，你晚了。　

　　怎么办：一个策略是，你给孩子洗完澡，不是直接提醒他现在是睡觉时间，而是跟他谈论白天发生的事情，他会全神贯注地谈话，注意不到已经出了澡盆，穿上了睡衣。　

　　另一个策略是，你可以让孩子知道下一步该做什么，因为对学前儿童来说，时间概念经常和活动联系在一起，例如吃饭时间、点心时间、洗澡时间等等。可以说：“钻进被祸，我们就可以读故事书了。”你也可以和孩子做游戏，例如，说：“我数到5，看你能不能拣起所有的玩具。”或说：“我真的要迟到了，您得帮我的忙。”让孩子帮忙把公文包放到门口，或拿好伞，或把午饭从冰箱里拿出来。　

　　如果这些策略都不奏效，孩子依然磨磨蹭蹭，就采取更强硬一点的措施：拉着他的手，给他穿上外衣，送他去幼儿园，早饭带到路上吃。最终，孩子会形成这样一个概念：不论他怎么坚持，有些事情，像准时上学，是没有商量的余地的。　

　　预防措施：拿开分心物。如果电视关上了，猫赶到别的房间了，玩具都收拾起来了，孩子就会更加集中注意力于他眼前的事情。明确告诉他你希望他做什么，确保他有完成任务所需的用具。如果你想让他刷牙，准备好牙刷、牙膏和漱口杯。　

　　预防早晨磨赠的另一个办法是晚上准备好孩子的衣服和书包。这样不仅你可以避免15分钟（孩子挑他想穿的衣服），你还可以减少早上的繁忙，也有助于建立生活秩序：晚上洗澡，刷牙，讲故事，睡觉；早上梳头，穿衣服，铺床，吃早饭。